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家校沟通有讲究!10个技巧让老师的沟通更有效!


对于培训学校来说,做好家校沟通关乎到学校口碑,学生续费等,重要性不言而喻。

  那么,如何进行高效的家校沟通呢?今天分享几个小技巧,让老师们的沟通更顺畅!

  ▌谈话时多用我们”(自己人效应)

  老师在和家长沟通时(无论是师生信私聊还是在群聊或家长会),说到学员的一些不好习惯时,要经常提醒自己:

  多用我们,实在需要特指学员时,也尽量改用我们的xx”这样委婉的称呼。

  平时沟通时,也可以试着使用一些改善人际关系的小技巧:

  除了适当改变一下对学员的称呼;

  还可以在学员的一些重要的日子(如生日),给学员制造一点惊喜,等等。

  ▌我也有孩子,很理解您的心情(角色置换效应)

  在社会心理学中,人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象,称为角色置换效应。

  在家校沟通中,老师不仅要常做换位思考,还要把这种思维方式传递给学员或家长;

  角色置换效应的典型例句:

  1、我也有孩子,我很理解你。

  2、换了是我也可能会那样做的。

  3、我也曾经有过和你一样的烦恼。

  4、如果你是老师,你会怎么做呢?

  废话有多重要?(调味品效应)

  谈话伊始,不必板着脸,直奔主题,先说几句废话吧!

  谈谈最近有什么新鲜事,身体如何、心情如何……

  打破学员筑起的心理防线,使学员更容易接受老师的教育,使后续的谈话更容易进行。

  调味品效应在师生对话、家校沟通中既能缓解紧张气氛,打破谈话僵局,又可以由此及彼巧妙地实现迁移,最终让学员明白老师的弦外之音,最终不知不觉地引入设定的教育情境。

  调味品效应也广泛应用于与家长的沟通中:

  一把椅子,体现尊重;

  一杯热水,表达关心;

  一句寒暄,传递温暖。

  人的情绪和精神是可以互相感染的!

  ▌“数学老师说你很棒!”(第三人效应)

  心理学上把通过第三人佯作无意间转述他人的某种意见,或创造某种条件让对方间接地听到你对他的评价与关注,从而产生意想不到的传播效果或劝说效果的现象,称为第三人效应

  这种迂回战术在师生交往中非常有用。

  第一种情况:说话者(第一人)转述第三人的话,可以增强说服力;

  第二种情况:自己(第一人)不出面,由第三人转述第一人对第二人的看法,或创设条件假借第三人的话表达第一人的意思,可能在师生间有敏感问题或处理矛盾时发挥作用。

  但第三人效应不是万能的,若把握不当,不仅效果不好,甚至还可能产生负面效果。

  老师在运用第三人效应时,要注意以下几点。

  1、选第三人要投其所好

  学员(第二人)和第三人的关系要良好,否则,第三人说话的可信度就比较低了。

  2、对个性强的孩子可能效果差

  如果学员的性格比较独立,个性较强,平时不愿听取别人的意见,那么第三人的作用就会大打折扣。

  3、用滥了就可能无效了

  不要在一个学员身上反复使用第三人效应。

  如果听多了第三人的话,学员就会变得敏感、警觉,会加重对第三人信息的过滤,第三人效应的作用也就会降低甚至失去。

  4、千万别穿帮

  如果第三人的话是无中生有,一旦穿帮,无论是第一人还是第三人,学员对他的信任度都将大打折扣。

  边吃边聊(可口可乐效应)

  心理学家曾经做过一项实验,他们试图用一些广告信息说服实验者,给其中一部分人附加一瓶可口可乐,而另外一部分人什么也不给。

  虽然可口可乐和那些信息本身没有任何联系,但结果是得到可乐的被试往往比没有得到的要受到更大的影响。

  这就是有趣的可口可乐效应

  其实,很多老师都在无意中运用过可口可乐效应,最常见的就是用一些小奖品鼓励那些好的行为。

  但在使用的过程中也要有注意:

  “可口可乐一定要适合学生的需求;

  “可口可乐与学生的需求越匹配,教育效果越好;

  “可口可乐只能作为一种辅助措施。

  谈话的主题和内容依然是最重要的,切不可舍本逐末。

  不要让学员形成一种思维定式,认为只要谈话就一定有可口可乐

  偶一为之,效果不错;次数多了,效果就会大打折扣。

  可口可乐效应的典型例句:

  1、来,先坐下,喝杯水……

  2、天太热了,我们去买个冷饮,边吃边聊。

  3、老师知道你喜欢XX,这是我出差时从外地给你带的一套XX。你先放好,我们来谈谈……

  好老师都是好的倾听者(格林斯潘效应)

  格林斯潘做过一项研究:如果对具体的语言回答,实验者用嗯、嗯等反应,被试者的语言行为会受到明显影响。

  事实上,行为举止、语调风格、言语方式等其他方式也会对对方产生影响,产生格林斯潘效应。

  在学生和你说话时,请别忘了看着对方,并不时地做出回应。

  这对于融洽师生关系、提升师生对话效果十分重要。

  ▌“是的,是的,可是……”(可是效应)

  “可是效应是指当我们试图让对方改变观点或接受自己的观点时,对对方的观点先采取的态度(肯定),后采取可是的态度,对方就比较容易接受己方意见的现象。

  1、让学生说话,不急于否定

  在谈话中,无论学员说了什么,老师都不要立即下结论或简单否定,在他们表达完自己的观点后,老师不失时机地点头称是的同时,以可是转折。

  因为尊重是相互的,老师首先尊重了学员,学员焉能不给老师面子?

  说到底,这就是一种互惠心理——你对我理解宽容,我也会以同样的方式回报你。

  2可是效应的典型例句

  理解——“你说的我都听懂了。

  同情——“你也够倒霉的。这事儿不能都怪你。

  温和——“我建议你不妨这样……

  ▌“有什么你就冲着我来吧”(安全阀效应)

  在组织行为学中,人们把将不同观点、情绪加以宣泄并使心理获得平衡以致有利于组织内部矛盾、冲突的缓和与解决,有利于身心健康的现象,称为安全阀效应

  在班级管理中也一样,制度没有弹性空间,看上去常规良好,但内部压力越来越大,一旦有了突破口导致爆发,后果通常会很严重。

  因此也要设置安全阀。

  1、心理疏导利沟通

  学员在成绩、升学和思想上承受的压力很大,他们的欲言又止往往是因为有委屈或者有难言之隐。

  这时老师需要引导学生释放压力,先解除学生的后顾之忧,一旦学生开了口,就要用各种方式鼓励他说完、说清楚。

  心理压力得到释放了再进行下一步沟通,效果就会好很多。

  2、四个要点不能忘

  让学员说出心里话是为了释放学员的压力,老师要注意保护学生的隐私,成为学员可以信赖的人。

  发泄情绪要适度,方式、程度和次数都需要控制好,要教给学员正确的缓解压力的方法。

  褒贬适度最和谐(黄金分割效应)

  如果是以老师为主导的师生谈话,那么师生说话的比例用黄金分割比例最合适,即6∶4左右。

  老师不能一言堂,学员说话必须占一定的比例,这样师生才能很好地互动。

  在一次谈话中,批评和表扬的比例为4∶6最合适。

  如果你要进行一次以批评教育为目的的谈话,批评的内容也不能超过60%,另外40%应是肯定、鼓励和希望。

  把六成的批评用四成的鼓励串联起来,学员就不易产生逆反情绪。

  先抑后扬,渐入佳境(阿伦森效应)

  在人际交往中,人们往往更喜欢对自己先持批评态度后持肯定态度的人,而不是一直都持肯定态度的人。

  换句话说,人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人,最不喜欢相反的情况。

  这种现象被称为阿伦森效应

  和学生谈话时,老师先把丑话说在前头,学员心里必然紧张、焦虑,担心老师对自己的印象不好。

  随着谈话的进行,褒奖的成分开始增加,学员的心情也随之变得晴朗。

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